Wat gebeurt er in geval van schade of een ongeluk?
Elk incident moet onmiddellijk worden gemeld. De verzekeringsvoorwaarden zijn vastgelegd in het huurcontract en de ondertekende garanties.
Moet ik de machine schoonmaken voordat ik hem terugstuur?
De apparatuur moet in de juiste staat worden geretourneerd. Indien nodig kan een uitzonderlijke schoonmaak in rekening worden gebracht.
Worden de machines vol brandstof geleverd of volledig opgeladen?
Het brandstofniveau en de beladingstoestand van de machine worden bij de terbeschikkingstelling vastgesteld. De apparatuur dient in een gelijkwaardige staat te worden terugbezorgd.
Kan ik mijn huurperiode verlengen?
Ja, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem gewoon contact met ons op vóór de geplande terugkomstdatum.
Wat gebeurt er als de verwachte duur wordt overschreden?
Elke verlenging moet vooraf worden gevalideerd. Een overschrijding die niet wordt gemeld, kan leiden tot extra facturering.
Kunnen er extra kosten van toepassing zijn?
Er kunnen extra kosten worden aangerekend in geval van overschrijding van de huurperiode, schade, uitzonderlijke reiniging of oneigenlijk gebruik van het materieel.
Hoe worden de huurprijzen berekend?
De tarieven zijn afhankelijk van het type machine, de huurperiode en de bijbehorende diensten (transport, verzekering, accessoires).
Zijn de machines verzekerd?
Tijdens de huur kunnen verzekeringsoplossingen worden aangeboden. De voorwaarden zijn vastgelegd in het contract.
Is er een ondersteuningsdienst beschikbaar in geval van technische problemen?
Ja, ons team blijft beschikbaar om u te helpen in geval van technische problemen.
Wat moet ik doen in geval van pech tijdens de huur?
Neem onmiddellijk contact op met onze technische afdeling. We grijpen snel in om de impact op uw bedrijf te beperken.
Hoe reserveer ik een machine bij Altitop?
U kunt uw aanvraag telefonisch, per e-mail of via ons online formulier doen.
Nadat we de beschikbaarheid hebben gecontroleerd, sturen we u een gepersonaliseerde offerte.
Kan ik als particulier een machine huren?
Ja, onder voorbehoud van het verstrekken van de vereiste documenten en het voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van de apparatuur.
Moet ik van tevoren boeken?
We raden aan om vooraf te reserveren, vooral voor machines waar veel vraag naar is of tijdens periodes van hoge activiteit.
Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
Ja, volgens de voorwaarden die in uw contract zijn vastgelegd. We nodigen u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wat is de minimale huurperiode?
De minimumduur verschilt per machine. We bieden verhuur per dag, week of maand aan.
Bieden jullie verhuur op lange termijn aan?
Ja, we bieden flexibele oplossingen die zijn aangepast aan specifieke behoeften en aan langetermijnprojecten.
Worden de machines vóór elke verhuur gecontroleerd?
Ja, al onze machines worden vóór elke terbeschikkingstelling gecontroleerd, onderhouden en voorbereid.
Voldoet de apparatuur aan de huidige veiligheidsnormen?
Ja, ons hele machinepark voldoet aan de regelgeving en wordt regelmatig gecontroleerd.
Wat zijn de levertijden voor het huren of kopen van apparatuur?
De levertijden variëren afhankelijk van apparatuur en locatie. Over het algemeen streven we ernaar om te leveren binnen een periode van 24 tot 72 uur voor huurproducten.
Is een opleiding of certificering vereist voor het gebruik van bepaalde machines?
Voor bepaalde machines is een CACES-certificaat (Frankrijk) of een gelijkwaardig attest/machtiging vereist. Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om ervoor te zorgen dat de gebruikers over de nodige bevoegdheden beschikken.
Wat zijn de levertijden?
Deadlines variëren afhankelijk van beschikbaarheid en locatie. Na bevestiging geven we u een specifieke deadline.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen
Wij leveren in België, Frankrijk, Luxemburg en Portugal vanuit onze magazijnen in Waregem, Strépy-Bracquegnies, Luik, Aubange, Parijs, Douai, Rouen en Lissabon
